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번호 제목
13 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 전체 취소하고싶어요.
주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

* 주문취소 안내
1. 주문접수~주문통보 : [마이페이지] - [주문/배송조회] - 해당 주문건 상세보기 페이지에서 주문 취소 가능
2. 상품준비중 : 1:1 문의로 취소 요청
3. 출고완료 : 취소불가

*신용카드/실시간이체 결제시
- 결제된 카드및 실시간이체가 취소되며, 5시 이전 취소요청건에 대해 당일 취소처리됩니다.

* 무통장입금 결제시 취소 접수시
- 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 1-2일(영업일 기준) 소요됩니다.

답변이 충분하지 않으시다면 사이트 상단 [ 1:1 문의 ] 로 문의해주시길 바랍니다.
고객센터 - 02-512-2150
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문상태가 출고완료라고 나와 있으나, 아직 수령전일 경우, 주문취소가 가능한가요?
주문상태가 출고완료인 경우는 고객님이 상품을 받아보시기 전이라도,
주문취소가 불가능합니다.

상품 수령 후에, 미라클코리아 사이트 - [1:1 문의]을 통해 반품접수를 해주셔야 합니다.
이 경우 발생하는 반품비용은 고객님 부담이오니, 참고하시기 바랍니다.

답변이 충분하지 않으시다면 사이트 상단 [ 1:1 문의 ] 로 문의해주시길 바랍니다.
고객센터 - 02-512-2150
11 [상품구매/주문절차 및 취소] 카드취소는 어떻게 확인할 수 있나요?
카드취소가 완료되면 이메일로 카드취소 확인 안내이메일을 발송해 드리고 있습니다.

결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 확인 후 취소로 처리가 가능하지만,
결제 후 익일이나 며칠이 지난 후 취소될 경우에는 이미 카드 승인이 완료된 상태라서
카드사 확인은 3~4일 정도 후에 확인이 가능하게 됩니다.
카드 취소 확인 이메일을 수신 후 카드사 내역을 확인해 주시기 바랍니다.


답변이 충분하지 않으시다면 사이트 상단 [ 1:1 문의 ] 로 문의해주시길 바랍니다.
고객센터 - 02-512-2150
10 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소했으나 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문상태가 주문통보 이전일 경우, 고객님이 직접 취소 가능하시나,
상품중비중 상태일 경우, 발송여부 확인을 거쳐 취소 안내를 해드립니다.

*[상품준비중] 상태라도 배송업체(판매자)에서 상품 발송 후, 운송장을 입력하기 전에 고객님이 문의 주셨을 경우,
주문취소가 불가능할 수 있습니다.


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고객센터 - 02-512-2150
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소요청 한 경우 취소여부는 어디서 확인할수 있나요?
[마이페이지] - [주문/배송조회]에서 확인 가능합니다.

신용카드의 경우, 카드전표매입여부에 따라 3-5일 소요될 수 있으며,
무통장 환불의 경우, 환불완료까지 1-2일(영업일 기준) 소요욉니다.

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고객센터 - 02-512-2150
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문확인은 어떻게 할 수 있나요?
주문이 정상완료가 되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다.

[마이페이지]-[주문/배송조회]에서 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원구매인 경우, 사이트 상단 [주문/배송조회] 클릭 후, 비회원로그인을 통해 확인 가능합니다.
비회원 로그인시 주문자성함 과 주문번호를 입력하시면 됩니다.


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고객센터 - 070-7731-2645
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품을 변경하고 싶어요.
주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다. 주문전체 취소후 새로 주문을 해주셔야 합니다.
주문취소의 경우 고객센터로 문의해 주시거나, 직접 주문취소접수를 이용하시기 바랍니다.
사이트 상단 [주문/배송내역]에서 해당 주문건의 상세보기 페이지를 통해 확인 및 취소가 가능합니다.



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6 [상품구매/주문절차 및 취소] 장바구니와 위시리스트[상품보관함]의 차이점을 알고 싶어요.
장바구니
: 일정기간내에 따로 저장이 되지 않으며 로그아웃후 재로그인시 담아놓은 장바구니
상품은 실시간으로 삭제될수 있습니다.

위시리스트[상품보관함]
: 한번 상품보관함에 담아 놓은 상품은 재로그인후에도 그대로 저장이 되어, 추후에 재 로그인 하셔서
구매하시기 편리합니다.


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5 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원도 주문이 가능한가요?
네. 가능합니다.
원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다.
비회원 구매 시 마일리지는 적립되지 않으며,
주문내역은 고객님 이메일 또는 사이트 상단 [주문/배송조회] 클릭 후, 비회원 로그인을 통해 확인 가능합니다.

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4 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 두 번 이상으로 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?
두번에 나누어 주문하신 상품을 묶음배송으로 받으실 경우,
이미 중복 결제된 배송비는 적립금으로 반환되며
무통장 결제이신 경우, 한번의 배송비만 상품가격에 포함하여 결제해주시면 됩니다.

묶음배송을 원하실 경우 반드시, 배송 전
1:1 문의 또는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

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3 [상품구매/주문절차 및 취소] 대량으로 구매를 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
미라클코리아의 모든 상품은 50 개 이상 구매시 대량구매로 할인을 받으실 수 있습니다.
상단 메뉴 중 [B2B/ 대량구매] 메뉴로 들어가신 후 구매 문의를 작성하여 보내주세요.
담당자 확인 즉시 견적 가격과 문의해주신 내용에 대해 안내해드립니다.

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2 [상품구매/주문절차 및 취소] 위시리스트(상품보관함)은 어디서 확인하나요.?
미라클코리아 사이트에 로그인 하신 후 [마이페이지] > [상품보관함] 에서
확인하실 수 있습니다.

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1 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문자 정보나 배송지 변경,제작문구를 변경하고 싶어요.
주문자 정보 또는 배송지 변경을 원하실 경우에는
1:1 문의에 변경될 정보를 기입해주시거나, 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

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