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번호 제목
20 [교환/반품/환불] 상품을 반품했는데 언제 환불받을수 있나요?
환불은 반품한 상품이 저희 물류센터로 반송도착 완료된 후에 처리해 드리고 있습니다.

결제수단에 따라 취소는 처리기간에 차이가 날 수 있습니다.
신용카드: 취소완료 후 5~7일정도 (토,일,공휴일제외)
무통장결제: 반품확인 완료된 후 다음날 (토,일,공휴일제외)
이점 참고하시어 이용 바랍니다.


답변이 충분하지 않으시다면 사이트 상단 [ 1:1 문의 ] 로 문의해주시길 바랍니다.
고객센터 - 02-512-2150
19 [교환/반품/환불] 환불받기로한 계좌가 오류라고 연락이 왔어요.
고객님께서 환불을 위해 알려주신 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)가
실제계좌정보와 일치되지 않아 환불처리가 지연되는 경우입니다.
이 경우 고객센터 : 02-512-2150 로 연락주시거나
1:1 게시판에 계좌정보를 남겨주시기바랍니다

답변이 충분하지 않으시다면 사이트 상단 [ 1:1 문의 ] 로 문의해주시길 바랍니다.
고객센터 - 02-512-2150
18 [교환/반품/환불] 신용카드로 결제하였는데 부분취소를 할경우 환불은 어떻게 받나요?
신용카드 부분카드 취소로 진행되십니다
감사합니다.


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17 [교환/반품/환불] 환불완료되면 어떤 방법으로 통보가 오나요?
환불처리가 완료되면 즉시 고객님의 휴대폰으로 확인문자가 발송되오며
문자 수신후 통장 잔액을 조회해보시면 확인 가능합니다.^^

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16 [교환/반품/환불] 환불금액을 마일리지로 대신 받을수 있나요?
네. 가능합니다.
무통장, 실시간이체로 결제하신 경우 환불받을 금액을 고객님의 마일리지로 대체하여 적립해 드릴 수 있습니다.
또한 신용카드 결제시 부득이 부분취소한 경우에도 현금환불이 아닌 마일리지로 대체하여 적립받을 수 있으며
전체취소인 경우에는 신용카드상으로만 취소 및 환불이 가능합니다.


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15 [교환/반품/환불] 반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
반품이나 교환을 최대한 해드리려고 노력하고 있으나,
불가피한 문제로 되지 않는 상품들이 몇가지 있습니다.

*이벤트 상품(특히,할인특가상품)
*제작상품 - B2B / 맞춤 상품

위 경우에는 반품이 안되오니 이점 유의하시기 바랍니다.

아울러 불량인경우 동일상품으로만 교환가능하시며, 타상품으로는 교환이
불가하십니다. 이점 양해 바랍니다.

답변이 충분하지 않으시다면 사이트 상단 [ 1:1 문의 ] 로 문의해주시길 바랍니다.
고객센터 - 02-512-2150
14 [교환/반품/환불] 받은 상품을 반품하고 싶어요.어떻게 하나요?
반품접수는 배송상태가 출고완료 인 경우에만 가능합니다.

고객변심: 출고 후 15일이내
제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 출고 후 15일 이내, 반품접수를 해주셔야 반품이 가능합니다.

1:1문의 또는 고객센터로 연락을 주시면 상담원을 통해 반품 접수가 가능합니다.

반품접수가 완료된 후 직접 CJ 택배를 이용하여 반품해주시거나, 미라클코리아에서 CJ 택배를 이용해
회수하도록 하겠습니다.

반품지 주소: 서울특별시 마포구 포은로127 제일빌딩 2층

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고객센터 - 02-512-2150

13 [교환/반품/환불] 받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요.어떻게 교환받나요?
[고객센터]의 1:1문의 혹은 전화(070-7731-2645) 로 문의해 주시면 맞교환으로 신속히 새상품을 다시 보내드리겠습니다.
수령하신 상품은 택배상자에 그대로 넣어 보관하고 계시다가 새상품을 가지고 방문하는 택배기사 편으로 교환 및 반송해 주시면 됩니다.
이때 배송비는 저희 미라클코리아에서 부담합니다.

미라클코리아에서 새상품을 먼저 발송해 드리면 상품도착시 배송기사님과 맞교환하여 받으실 수 있으며,
제품의 확인차 고객님께서 먼저 업체로 반송해 주시면 도착확인 후 교환해 드리는 경우도 있습니다.

전혀 다른 상품으로 오발송이 아닌 단순히 색상이나 크기의 문제라면 고객변심에 해당되어 맞교환되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

반품상품을 보내실 경우, 반품시 상품이 파손되지 않도록 포장 부탁드립니다.


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고객센터 - 02-512-2150
12 [교환/반품/환불] 반품은 접수하였으나 회수가 지연되고 있어요.
보통 반품접수 후 2~3일내로 해당택배 기사님께서 연락드리고 방문해 드립니다.
혹시라도 3일(연휴 및 주말 제외)이후에 아무런 연락이 없을 경우에는 저희 고객센터로 연락을 주시면 택배사에 확인 및 재요청을 드리겠습니다.

또는 고객님께서 직접 택배를 이용하시어 반품하시는 경우 택배사에 문의하시고
회수지연을 알려주신 후 빠른 시일내에 수거될 수 있도록 요청해 주시기 바랍니다.


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고객센터 - 02-512-2150
11 [교환/반품/환불] 반품은 어디로 보내면 되나요?
1:1문의 또는 고객센터[02-512-2150]를 통해 반품의사를 밝혀 주시면,
CJ 택배를 통해 회수해 드립니다.
미라클코리아와 상의없이 타 택배사를 통해 반품하시면, 반품비용을 고객님께서 부담하셔야 하며
환불및 교환 처리가 되지 않을 수도 있습니다.

반품지 주소 : 서울특별시 마포구 포은로127 제일빌딩 2층
답변이 충분하지 않으시다면 사이트 상단 [ 1:1 문의 ] 로 문의해주시길 바랍니다.
고객센터 - 02-512-2150
10 [교환/반품/환불] 반품했는데 물건이 중간에 손상되었을땐 어떻게 하나요?
물건이 파손되는 경우, 원래의 물건 제가치를 잃게 되어 이 경우,
미라클코리아의 물류센터로 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 신경을
써주시지 못한 과실의 책임으로 손상된 반품 상품은 환불해 드릴 수가 없습니다.

맞교환으로 도착된 상품도 손상될 경우 상품의 가격을 부담해 주셔야 합니다.
맞교환이나 반품을 보내실 때는 저희가 보내드렸던 상태와 동일하게 포장을
해 주시고, 꼼꼼히 포장을 해서 파손이나 더 이상의 훼손이 되지 않도록 보내주시기 바랍니다.


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고객센터 - 02-512-2150
9 [교환/반품/환불] 이벤트 관련 상품 반품입니다. 사은품도 같이 반품해야 하나요?
네, 반품을 하실때는 사은품을 같이 반품해 주셔야 합니다.

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8 [교환/반품/환불] 반품비용은 얼마인가요? (고객님 변심으로 인한 반품경우)
CJ 택배를 통해 회수해 드리며,
환불시 왕복배송비 5천원이 차감됩니다.
단, 고객님 왕복택배비 5,000원(업체별 다를 수 있음)을 동봉하여 반품하셨을 경우는 상품가격을 환불해드립니다.

* 왕복택배비는 초도배송비와 반송배송비를 합한 금액입니다.
초도배송비가 무료일 경우, 구매를 전제로 업체가 부담하는 것이므로 반품 시에는 고객님께서 초도택배비를 지불하셔야 합니다.

* 상품불량으로 인한 반품의 경우는 배송비 차감없이 상품금액 전액을 환불해드립니다.

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7 [교환/반품/환불] 반품수거주소를 변경하고 싶어요.
반품접수 후 접수당일 수거지를 변경하실 경우
[ 고객센터 : 02-512-2150 ] 혹은 1:1문의를 통해 문의해 주시면
주소를 변경해 드리며, 변경된 주소지로 2~3일 내에 기사가 연락을 드리고 수거 방문합니다.

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고객센터 - 02-512-2150
6 [교환/반품/환불] 주문취소및 반품했는데 결제한 신용카드 청구서에 청구되었어요.
먼저 정확한 취소및 반품완료는 저희 고객센터 : 02-512-2150 로 문의 및 확인해 주시기 바랍니다.

그리고 신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라,
카드사로 결제 취소를 요청하더라도 청구되는 경우가 있습니다.
취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는
익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.

보다 자세한 취소확인은 해당카드사로 문의하시어
환불방법 및 환불날짜를 안내받으시기 바랍니다.



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5 [교환/반품/환불] 업체개별상품을 교환및 반품하기로 했는데 어느택배사를 이용해야 하나요?
반품및 교환시에는 반드시 CJ 택배[ 1588-5353 ]으로 접수하시어 반송해 주시기 바랍니다.
타 택배사를 이용하실 경우 해당 택배비용을 부담하셔야 합니다.

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고객센터 : 02-512-2150
4 [교환/반품/환불] 수령한 상품을 다른 것으로 바꾸고 싶어요.
주문 후 수령한 상품을 다른 상품으로 교환 요청 시
먼저 수령한 상품을 반송해 주시면 환불해 드리며,
변경을 원하시는 상품은 교환이 아닌 재주문으로 이용해 주셔야 합니다.

상품의 불량, 파손된 상품을 받으셔서 교환을 할 경우라도 주문하신 동일한 상품으로 교환해 드리고 있으며,
변심의 경우에는 맞교환을 해 드리지 않습니다.
이점 참고하시어 이용 바랍니다.

반품시 반드시 CJ 택배[1588-5353]를 이용하여 아래 반품지 주소로 반품하셔야합니다.
타 택배사를 이용할 시에 해당 택배비용을 부담하셔야 합니다.

반품지 주소 : (우) 121-912
서울특별시 마포구 성암로 330 (상암동 1580) DMC첨단산업센터 C동 523호

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3 [교환/반품/환불] 입금후 주문취소하면 바로 환불받을수 있나요?
무통장 환불의 경우,
하루 한번 4시~5시 사이에 이루어집니다.

4시 이전 환불 접수건의 경우, 당일 환불처리되며,
그 이후 접수건에 대해서는 익일 처리됩니다.

황불 완료시 주문자 휴대폰으로 문자메세지를 발송해 드립니다.


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2 [교환/반품/환불] 배송받은 상품의 교환이나 환불이 가능한가요?
배송상품에 하자가 생겼을 경우

고객센터로 상품하자에 대한 접수를 해 주시면
저희가 고객님의 휴대폰이나 메일로 반품할 주소를 보내드립니다.
고객님의 배송비 부담없이 착불로 하자가 있는 상품을 해당주소로 보내주시면
저희가 확인후 바로 새로운 상품으로 보내드리겠습니다.
단, 일부상품은 포장을 개봉하셨다거나 5000원 미만의 저가의 상품들은
환불 교환이 어려울 수 있으므로 미리 고객센터로 전화주셔서 꼭 상담하시기 바랍니다.

단순히 상품이 마음에 안드시는 경우

상품의 상태와 포장 상태가 재판매 가능한 상태여야
같은 가격의 다른 상품으로 교환하시거나 또는 환불이 가능합니다.
이때 반품하는 상품의 배송비나 교환하는 상품의 배송비는 전부 고객님께서 부담하셔야 합니다.
고객센터로 전화주셔서 꼭 상담하시면 배송비(왕복 4000원) 및 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
쥬얼리 및 손목시계 상품은 업체사정으로 인해 일체 반품이 불가하므로 구입시 참고하시기 바랍니다.
페이지내에 반품,교환이 불가라고 명기되어 있는 제품은 교환 및 반품되지 않습니다.

배송비 무료로 상품을 구매하셨다가 변심으로 상품을 반품하시게 될 경우
무료혜택을 받으신 배송료와 은행 수수료를 차감하고 나머지 금액을 환불해 드리고
카드결제하신 고객께서는 상품을 반품하시고 배송비를 입금하셔야 결제취소를 해드리게 되오니 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.





1 [교환/반품/환불] 주문한 상품의 일부를 취소 하고 싶습니다.
주문 완료 후 일부 상품만 취소는 사이트내에서는 불가능합니다.
일부 상품의 취소를 원하실 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

일부취소의 경우, 취소 후 결제금액에 따라,
사용하신 마일리지 및 쿠폰의 적용을 제한받을 수 있습니다.

답변이 충분하지 않으시다면 사이트 상단 [ 1:1 문의 ] 로 문의해주시길 바랍니다.
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